まとめ 起動しない場合は液晶にエラー等、原因のヒントとなるような情報が出て来ません。それに対して街中のパソコン修理屋さんに依頼をすると分解費用がかかってくる可能性が高いです。実際に問い合わせてみた方が確実ですが、そうなってくるとお金はかかるけど、良い結果に繋がらない場合があります。Surfaceのデータが重要でなければ、メーカーにまずはお問い合わせすることが最適ですので、そちらをオススメします。 起動しないSurfaceのデータ復旧ならDATASMARTへ 日本橋(東京)でSurface修理サービスを展開している DATASMART をオススメします。 パソコンよりも細かい部品を使用しているAndroid修理からサービスを開始し、Xperia Z3(SONY製)では総務省の登録修理事業者になっているSMARTFIXから派生したデータ復旧サービスです。スマートフォンの修理で培った修理技術を他に転用し、Surfaceをはじめとした最新デバイスのデータ復旧サービスを提供しています。全国対応しているので東京以外の方も郵送でのSurfaceのデータ復旧も可能です。 詳しくはこちら からご確認ください。 DATASMART店舗案内 営業時間:平日9:00~18:00 電話番号:050-1744-5752 住所:〒103-0023 東京都中央区日本橋小舟町8-6
!こんなこと2度とやりたくない。マイクロソフトさんあなたの欠陥商品のせいですよ。何でお客様であるユーザーにこんな大変なことをやらせるのですか?こんなことは交換修理するSurface3に対処済みで返すべきではないのか!本当に腹が立った。 以上の認証のやり方はマイクロソフトではなく、 富士通Q&A に丁寧な説明があった。 そのあと、またまた必要なソフトやドライバーを十数件インストールしてようやく普通に使えるようになった次第である。またマイクロソフトが嫌いになってしまった。 BACK
電源が入らないときの対処法 まずは電源がつながっているか、充電ができているかを確認します。充電ランプがつくようなら5分程度まってから電源をいれましょう。電源につながった状態で電源ボタンを押しても反応が無い場合は、強制シャットダウンを行ってから再起動を試してみます。 強制シャットダウンしても電源が入らない場合は回復ドライブを使用してみます。回復ドライブも起動できない場合は故障が考えられます。専門の修理会社に相談しましょう。 rfaceをリセットする対処法 Surfaceが正しく起動できない場合は、 強制的に再起動をすることで回復することがあります。 ここではSurfaceを起動できない状態から回復するためのリセット方法を紹介します。 5-1. 強制的に再起動する Surfaceが起動できないときは強制的にシャットダウンを行って、再度電源ボタンを押して再起動しましょう。再起動の方法はツーボタンシャットダウンが基本です。一部モデルでは電源ボタンだけを長押しして再起動するものもあります。詳しくはモデル別の強制シャットダウン方法を参考にしてください。 5-2. ツーボタンシャットダウンする Surfaceの強制シャットダウンは基本、「音量+ボタン」と「電源」ボタンを同時に15~30秒程度長押しすると強制シャットダウンします。一般的なパソコンと違い、電源ボタンだけを長押ししても強制シャットダウンされないので注意しましょう。また、一般のパソコンよりも押している時間が長いので途中で離さないように注意しましょう。 アクセスランプが点滅しているときはデータの書き換えが行われています。アクセスランプが消灯している状態を確認してから強制シャットダウンするのが望ましいです。繰り返し不具合が生じるようならシステムの修復を行いましょう。 5-3. 回復ドライブを使用する 強制シャットダウンしても起動できない場合は、「回復ドライブ」を用意して本体のリセットを試みます。回復ドライブを用意するには16GB以上の容量があるUSBメモリと正常に動くインターネットにつながったパソコンを用意します。 回復ドライブの作り方は Surfaceの回復ドライブを作成する手順 正常なパソコンにFAT32にフォーマットされているUSBメモリを接続する。 インターネットでSurfaceの回復イメージを検索する。 サインインしてSurfaceデバイスを選択する。 イメージをダウンロードする。 タスク バーの検索ボックスに「回復ドライブ」と入力し、結果の一覧から [回復ドライブを作成する] または [回復ドライブ] を選択します。 [ユーザー アカウント制御] ダイアログ ボックスで、[はい] を選択します。 [Back up system files to the recovery drive] チェック ボックスを必ずオフにし、[次へ] を選択します。 SB ドライブを選択し、[次へ] > [作成] の順に選択します。 回復ドライブの準備ができたら、[完了] を選択します。 ダウンロードした回復イメージの.
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5時間の長時間バッテリーを備えています。 Surface Laptopは電源ボタンのみを30秒以上押し続けると強制シャットダウンします。 rfaceを起動させるのにやってはいけないこと Surfaceが起動しないときにはまず乱暴に扱わないようにしましょう。 本体を叩いたり、キーボードを強く押しても改善は見込めません。かえって故障の原因になるのでやめましょう。 強制シャットダウンを短時間に繰り返すのも本体やシステムに負担をかけるのでやめましょう。アクセスランプがついているときにはデータの読み書きをしているので、強制シャットダウンしないように注意しましょう。 本体が熱くなったときは急激に冷やさないようにしましょう。急激に冷やすことでSurface内部で結露が発生すると故障の原因になります。室温を下げるか涼しいところに置いて温度が下がるのを待ちましょう。 Surfaceが起動しないときのパソコントラブルサポートは こちら 。 8. それでも起動しない場合は修理依頼する 強制シャットダウンや回復ドライブを使用しても起動できない場合には故障が考えられます。 パソコン修理の専門会社に症状を伝えて相談しましょう。 パソコン修理の専門会社なら「 ドクター・ホームネット 」がおすすめです。 幅広い知識をもった技術者が対応し、全国365日、土日でも出張対応してくれます。メーカーと違い、データを保存したまま修理できる状態なら初期化せずに返却も可能です。自分では対応できないと思ったらまずはドクター・ホームネットの相談窓口に連絡しましょう。 Surfaceを修復して起動できるようにしよう Surfaceはパソコンとタブレットの両方の性能をあわせ持った機能的なツールです。 不具合が起きて正常に起動できなくなった場合はシステムの修復を行うか回復ドライブで初期化を試みましょう 。強制シャットダウンを行う場合はアクセスランプが点灯していないときに行うように気をつけましょう。Surfaceを修復して快適に作業できる環境を整えましょう。故障が疑われるときには専門の修理会社にまずは相談しましょう。
本体が熱くなっていないか 本体が熱くなっている場合は高い処理を続けているか排熱がうまくできず熱暴走を起こしています。電源を切って涼しい部屋に本体を移動して冷ましましょう。また、直射日光が当たる場所で作業をしていると本体が高温になり熱暴走を起こす場合があります。車のダッシュボードに置いて作業している場合も同様に高温になりやすいので避けましょう。 本体が熱くなっているからといって冷蔵庫に入れたり、保冷材を使用して急激に冷やすことは故障の原因になります。急激に冷やすことで結露が生じて回路に深刻なダメージを与えることがあります。熱暴走を起こしている可能性がある場合は室温を下げてゆっくり温度を下げましょう。 3-5. 周辺機器を外して起動できるか USBメモリやプリンターなど周辺機器を接続している場合はすべて一度外してから起動を試みましょう。周辺機器が不具合を起こしていると起動できないことがあります。起動時に不具合が生じている場合は、周辺機器をすべて外してから再起動するのが鉄則です。 周辺機器を外して起動できる場合は、原因となる機器を特定しましょう。不具合を起こしている周辺機器はトラブルの原因となるので処分しましょう。特にUSBメモリは起動モードに切り替わったり、ウイルスの感染をしやすかったりするので、起動後に接続するように心がけましょう。 4.
普段通りに使っているSurface(サーフェス)が起動しなくなったり、くるくるとローディングの表示が続く画面になってしまって困った!という時にどのように対処するのが良いのでしょうか?電源がつかない、電源が入らない状況に関して考えられる原因とその対処方法をまとめます。まずはこのページで解説したように対処してみてください。実際に分解をしたことがある私がご紹介します!
対処法を行う前に確認すること 対処法を行う前に基本的な確認事項を紹介します。確認することで不具合箇所がわかり起動する場合もありますし、症状から対処法を絞り込むこともできます。まずは、対処法を行う前に、本体の確認とどこまで起動できているのか確認して状況を把握しましょう。 3-1.
最終更新日付: 2020年10月16日 マイクロソフトから出ている Surface Pro を使用しているのですが、ある日突然起動しなくなってしまいました。。。 起きた現象・症状:Surfaceが起動しない電源がつかない 電源を付けておいたSurface Proはいつの間にか真っ暗な画面になり 電源ボタンを押してもうんともすんとも反応が無し(真っ暗画面、周辺にLEDランプもない) 充電が切れたのかと思い、電源ケーブルを刺すと電源のLEDランプはつく(通電はしている)。 充電を15分以上行ったうえで、再度電源ボタンを押したが、同様な現象で真っ暗画面が改善せず。 必要なのに(買ったばかりなのに)、困った・・・という感じになりました。 結論、Surfaceの電源ボタンを超長押し(20秒) 壊れたかと思われたので、サポートに電話したところ、 充電が終わったら全部の付属品を外し(電源ケーブル、キーボード、マウス等) 真っ暗な画面の状態から電源ボタンを超長押し(20秒以上) Surfaceの画面にあのWindowsマークの四角(ロゴ)が再び映りました! サポートに何が起きているのか聞いたところ、電源ボタン超長押しで メモリ情報とかを完全フラッシュしている なのだとか。 Surface 復活!良かった! それでも時々、スリープから復活のタイミングにダウン しかし結果から言いますと、このSurface復活は一時的なものでした。 使用していると、どうも(感覚ですが) スリープから復帰したタイミングもしくは 付属品のハードウェアの取り外しのタイミング とかに、起動していたSurfaceがコアダンプを出力しダウン。 そして、コアダンプを出力しダウンした後は、やはり電源ボタンの超長押しをしないとSurfaceは起動しない状態でした。 何とか使えますが、やはり安定しませんね、、、 なのでSurfaceのファームウェアをアップデート(WiFi)改善! 再び、サポートに電話して確認したところ Windows Updateと surfaceのファームウェア のアップグレードを求められました。 Windows Updateは、定期的に(自動で)行っていましたが、 surfaceのファームウェアのアップグレードは行っていなかったので、試してみました。 Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする 今回の場合、サポートからWiFiのファームウェアのバージョンアップを勧められました。 (現時点の最新のものを選んでください) これでしばらく様子見となったのですが、ダメだった場合は Surface 診断ツール の実行を求められました。時間にして1時間くらいかかるそうです(まだ未実行) 以上、パソコンではないSurfaceのようなタブレットが異常な場合、どう見極めて良いのか難しいと感じた経験でした。
Surfaceが起動しないときにはこれまでのパソコンとは違った対処が必要になります。さまざまなモデルが発売されているSurfaceについて、モデル別のシャットダウン方法と症状別の対処法について紹介し起動しない不具合を解消しましょう。 rfaceが正常に起動しないときには SurfaceはMicrosoftが販売するタブレットの携帯性とパソコンの処理能力を併せ持つ2in1パソコンです。Surfaceがもたらす新しい体験はより快適な作業ができます。一方で正常に起動しないなど トラブルが起きるとこれまでの対処法ではうまくいかないこともあります。 ここではSurfaceが正常に起動しないときの症状と対処法を紹介し、トラブルを解消することを目指します。 rfaceが起動しない状況を確認する Surfaceが起動しないときにはまずどんな状況にあるのか確認 しましょう。Surfaceのブートロゴすら表示されない、ブートロゴから進まない、画面が真っ暗のまま映らないなど状況によって対処法が異なります。まずは、よくある症状をみていきどんな状況か把握しましょう。 2-1. 黒い画面のまま Surfaceの画面が黒いままで反応しない場合は、バッテリー不足による強制シャットダウンの可能性があります。電源が正しく接続されていないで長時間放置していると電力が消費されてバッテリーが不足します。電源が正しく接続されていて、電源を押しても黒い画面のまま起動できない場合はシステムが故障しているか、ハードウェアに問題がある可能性が高いです。 電源をつないで充電ランプがつかない、ついても起動できない場合は専門の修理会社に相談しましょう。 rfaceロゴが点滅する Surfaceの画面にロゴが点滅する場合は正常なシャットダウンが行われていない可能性があります。起動プロセスが正常に動作していないため、正常に起動ができない状態です。この場合は強制的にシャットダウンして回復を試みましょう。再起動しても改善されない場合には、システムに不具合が生じている可能性があります。症状が解消されない場合には回復ドライブを使って初期化が必要な場合もあります。 2-3. ロゴの下でくるくるが止まらない Surfaceロゴの下に、「デバイスを準備しています」または回転する円が表示されてくるくるが止まらない場合にはシステムのアップデートを行っています。アップデートのインストールが完了していないことで起動ができない状態です。インストールには30分程度かかる場合もあります。しばらく待って、再度起動してみましょう。 Surfaceが起動しない場合は こちら 。ドクター・ホームネットにお問い合わせ。 3.